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【採用担当・経営者必見】作業頼みの採用代行で成果が出ていますか？「戦略」から入るRPOで採用成果を劇的に変える方法《部長/MDコラム》

2026.10.02

【採用担当・経営者必見】作業頼みの採用代行で成果が出ていますか？

「戦略」から入るRPOで採用成果を劇的に変える方法《部長/MDコラム》

株式会社船井総研ヒューマンキャピタルコンサルティング

採用コンサルティング・ソリューション部

マネージング・ディレクター　滝本千晶

新年度に向けた採用活動や、中途・新卒の母集団形成、選考対応など、日々多忙を極める採用現場において、以下のようなお悩みはありませんか？

「求人媒体を出したりスカウトを打ったりしているが、思うように応募が集まらない」

「面接日程の調整や応募者対応に追われ、本来やるべき『採用戦略づくり』に手が回らない」

「すでに採用代行（RPO）を使っているが、指示した作業をこなしてくれるだけで成果に結びついていない」

多くの企業様が採用課題を解決しようと「媒体の追加」や「スカウト通数の増発」、さらには「作業の外注」に踏み切ります。

しかし、なぜ「作業」を増やしても採用成果が伸び悩んでしまうのでしょうか？

実は、採用活動がうまくいかない根本原因の8割以上は、実行フェーズの作業量ではなく「初期のターゲット設定・要件定義・戦略のズレ」にあります。

本コラムでは、貴社が現在直面している課題パターンに合わせて、採用業務の負担を大幅に削減しながら、狙った人材を確実に採用するための「戦略型RPO」の秘訣をお伝えします。

第1章：手探りの採用から脱却！社内の「右腕」として採用戦略から丸投げする方法

専任のWeb人事・採用担当者がいない、あるいは少人数で採用業務を回している企業様では、日々の応募者連絡や面接調整、求人原稿の修正といった「目の前のタスク」をこなすだけで1日が終わってしまうケースが少なくありません。

その結果、最も重要であるはずの

「採用の手法がわからないが、社内にノウハウを持つ人材もいない」「リソースが足りないからといって、無計画に業務をこなしても採用できない」

このような状況を打破するために有効な選択肢が、「採用代行（RPO）」を社内の強力な右腕として活用することです。

一般的な業務委託や派遣の場合、「指示された作業をこなす」ことが目的となります。しかし、ノウハウが十分に確立されていない状態で作業だけを外注しても、適切な指示が出せず、結局成果は出ません。

私たちがご提供するRPOサービスは、単なる「作業の請負屋」ではありません。貴社の事業計画や採用目標を深くヒアリングし、「そもそもどんなターゲットに、どんな魅力（スカウト文章・求人内容）を届けるべきか」という初期戦略の策定から一緒に入り込みます。

「求人媒体に掲載しているのにエントリーが来ない」「スカウトを月100通以上打っているのに返信率が1%を切っている」「応募は来るものの、自社が求めているターゲットと大きくズレている」

こうしたお悩みに対し、「媒体を変えよう」「スカウトの通数を2倍に増やそう」と対策されるケースが多く見られます。しかし、メッセージの軸やターゲット選定が間違っている状態でいくら「作業量」を増やしても、空回りを続けてしまうだけです。

求職者が求人票やスカウトメッセージを見たときに、「自分に向けたメッセージだ」「この会社で働く魅力がある」と感じられなければ、どれだけ露出を増やしても応募や面接辞退を防ぐことはできません。

当社では、成果を伸ばすために以下の3つのアプローチを実施します。

「以前RPOを導入したが、スカウト送信代行や日程調整をしてくれるだけで、結局採用数は増えなかった」「『今月は〇通送信しました』という作業報告だけで、改善提案が全く出てこない」

このようなご相談を非常に多くいただきます。多くのRPO事業者は「作業の代行（オペレーション）」に特化しているため、貴社の採用戦略や要件定義にズレがあっても、そのまま言われた通りの作業を繰り返してしまいます。

成果が出ない原因は、現場の実行力不足ではなく「課題を発見し、戦略から軌道修正する体制がないこと」にあります。