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AI・DX導入で「失敗する会社」と「成功する会社」を分ける”存在”とは《部長/MDコラム》

2026.05.20

AI・DX導入で「失敗する会社」と「成功する会社」を分ける”存在”とは《部長/MDコラム》

株式会社船井総研ヒューマンキャピタルコンサルティング

DX部　マネージング・ディレクター　堤剣斗

こんにちは。船井総研HCCの堤です。

近年、多くの企業でAIやDXの導入はもはや一般的になってきていますが、

経営層の皆様からに共通するお悩みが

「最新のAIを入れたのに、現場が活用してくれない」

「『これで効率化しろ』と号令をかけたが、現場が冷めている」

といったものです。

なぜ、高いシステム投資をしても成果が出ないのでしょうか？

■ 現場を動かすのは「AI」ではなく「人」である

失敗する企業の共通点は、経営陣が「トップダウンでツールを押し付けている」ことです。現場にとって、よくわからないシステムは

「管理を厳しくするツール」や「仕事を奪う敵」、「新しいことを覚える手間」

に見えてしまいます。

この壁を突破し、わずか6％の「化ける会社」になるためのカギ。

それが、社内に「AIをひろめる人（AIエバンジェリスト）」を配置することです。

■ 「AIをひろめる人」の役割とは？

「エバンジェリスト」とは、もともと「伝道師」を意味する言葉です。

ITスキルが高い人というよりは、「AIを使えば、あの大変な作業がこれだけ早く終わる！面白い！」と、現場の目線でメリットを翻訳して伝えてくれる推進役のことです。

実際、AI CROSS社の実施した「生成AIの業務活用に関する社内アンケート調査」（2026年3月発表）では、社内の推進役を主軸としたプロジェクトにより、社員の約9割がAIを毎日利用し、生産性が劇的に向上した事例が報告されており、エバンジェリストという言葉はビジネスにおいても一般的になりつつあります。

経営者の役割は、AIを無理に強要することではありません。

現場の中から「AIをひろめる人」を見つけ出し、彼らが動きやすい環境を与えること。

これこそが、人が主役のDXの第一歩になります。

💡経営者向け：自社の「AIをひろめる人」を育てる3つのコツ

現場の熱量を引き出し、組織を動かすための実践的なTipsです。

ITスキルより「お節介な人」を任命する
プログラミングの知識は不要です。「新しいもの好き」で、周りに「これ便利だよ」と声をかけられる、信頼の厚い若手や中堅を任命してください。
「片手間」ではなく「公式なミッション」にする通常業務の「ついで」では必ず潰れます。業務時間の2割を「AI推進」に充てることを認め、そこでの成果を正当に評価に組み込んでください。
小さな成功（Small Win）を大げさに褒める「AIで議事録が5分で終わった」という小さな事例を、経営者が全社会議などで称賛してください。これが「会社は挑戦を認めている」という現場への強烈なサインになります。