「最近、現場の雰囲気が見えない…」経験や感覚に頼る組織マネジメントの限界と打開策とは？

2026.10.07

 

船井総研ヒューマンキャピタルコンサルティングの宮地です。

 

組織が数店舗の規模であれば、経営層が自ら各店舗に足を運び、スタッフの顔色や店舗の空気感を直接確認することができたかもしれません。 しかし、店舗や従業員数が一定の規模を超えると、すべての現場を直接把握することは物理的に難しくなります。

 

その結果、「最近、あの店舗は雰囲気が良くない気がする」「優秀な店長に任せておけば大丈夫だろう」といったように、いつの間にか現場の状況を「経験」や「感覚」だけで捉えるようになっていませんか？

 

そうした属人的なマネジメントに依存していると、突然の主力メンバーの離職や顧客満足度の低下などが表面化して初めて、組織の深刻な問題に気づくという事態に陥りかねません。店舗や組織が大きくなるほど、これまでのやり方が通用しなくなる「マネジメントの壁」が立ちはだかるのです。 

 

「感覚」から「データ」へ。人と組織を可視化する次世代のマネジメント   

店舗や事業を安定的かつ持続的に成長させていくためには、経営層がすべての現場を直接見られないという前提に立ち、マネジメントのあり方をアップデートする必要があります。そこで今、強く求められているのが、人と組織の状態を「感覚」だけでなく、客観的な「データ」として捉え、経営の意思決定に活かしていく視点です。

 

「人事データは一応取っているものの、実務や経営に活かしきれていない」というお声もよく耳にします。しかし、組織データを正しく可視化し活用できれば、離職や組織課題が取り返しのつかない事態になる前に、現場の小さな変化やSOSをいち早く捉えることが可能になります。

 

これからの多店舗・サービス業において、人材の定着や次世代リーダーの育成、そして強固な組織づくりを実現するためには、データを駆使した再現性の高い組織経営が不可欠なのです。

 

現場と経営の距離を縮める。成功企業の経営層から学ぶ組織づくりのヒント

とはいえ、「具体的にどのようなデータを集め、どう経営に活かせばいいのか分からない」という方も多いのではないでしょうか。 こうした多店舗・サービス業特有の課題に対する具体的な解決策や、他社の実践的な取り組みを知る絶好の機会がございます。

 

2026年10月21日（水）・22日（木）の2日間にわたり、STATION
Ai　イベントスペース（1F）にて開催される株式会社スタメン主催「多店舗サービス経営サミット2026」に、弊社代表取締役社長の村田 泰子が登壇いたします。

 

村田のセッションでは、國際グループ 株式会社サンジ・インターナショナル 代表取締役社長の鈴木 伸典 氏とともに、「『現場の空気』で経営していませんか？──人と組織を『感覚』から『経営』へ変えるデータ活用」と題して対談を行います。

 

「組織データを実際の経営にどう活かすのか」「感覚だけに頼らない組織経営をどう実現するのか」について、経営と人事の両面から深く掘り下げてお話しする予定です。

 

また、上記以外にも計14名もの経営陣の方々にもご登壇いただき講演をいただきますので、ぜひご参加くださいませ。

 
■イベント案内：多店舗サービス経営サミット2026

本カンファレンスには、飲食・小売・ホテル・観光をはじめとする多店舗・サービス業を牽引する経営者・実践者が多数登壇します。「人」「組織」「店舗運営」「AI・DX」といった多彩なテーマから、これからの成長に向けた議論が交わされます。

他社では店舗拡大と組織づくりをどう両立しているのか。人材不足や離職にどう向き合っているのか。普段なかなか知ることのできない他社のリアルな取り組みに触れ、自社の経営や組織づくりを見つめ直す機会としてぜひご活用ください。

 

━━━━━━━━━━━━━━開催概要━━━━━━━━━━━━━━

イベント名：多店舗サービス経営サミット2026 

日時：2026年10月21日（水）・22日（木） 

会場：STATION Ai （愛知県名古屋市昭和区鶴舞1丁目2番32号） 

対象：飲食・小売・ホテル・観光など、多店舗・サービス業の経営者・役員・人事責任者 主催：株式会社スタメン

 

▶多店舗サービス経営サミット2026 詳細・お申し込みはこちら

 

人材採用・募集活性化・1on1・人材定着・離職防止・人的資本経営などに関する無料相談とお問い合わせ

船井総研ヒューマンキャピタルコンサルティングでは、AI活用・人材採用・募集活性化・1on1・人材定着・離職防止・人的資本経営・新規事業参入などに関する無料相談やお問い合わせを受付しております。この機会にぜひ下記詳細をご確認の上、お申し込みください。

＜詳細・お申し込みはこちらから＞

⇒ https://www.hc.funaisoken.co.jp/pages/consultation

 

＜人材定着コンサルティング・1on1コンサルティング詳細・お申し込みはこちら＞

⇒ https://www.hr-force.co.jp/1on1-consulting

 

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