タクシー会社・バス会社業績アップコンサルティング

サービス・ソリューション概要

タクシー・バス会社の経営改善をワンストップで支援するコンサルティングサービスです。
配車システムや運行管理データの分析を通じて、稼働率の向上、最適なダイヤ・ルート設計、事故・違反の削減を実現します。ベテラン乗務員へのヒアリングを含む現場視点と、データに基づく客観的な分析の両輪で課題を特定します。
また、人材不足が深刻化する業界の課題に対し、採用戦略の見直しから研修プログラムの改善、評価制度の構築まで一貫してサポートします。
「属人化」しがちなノウハウを組織全体の資産に変え、乗務員が働きやすい環境を整備することで、生産性向上とサービス品質の向上を同時に目指します。
お客様の事業規模や特性に応じたカスタマイズ提案で、持続的な成長を力強く後押しします。

このような会社・経営者・幹部におすすめ

１）属人的なノウハウに頼り、組織的な成長戦略を描けていない経営者・幹部
２）ベテラン乗務員の引退や人材不足で、運行効率の維持・向上が難しいという経営者・幹部
３）配車・運行データの活用方法が分からず、感覚的な経営判断に陥りがちな経営者・幹部
４）事故や違反件数が減らず、安全運行体制の再構築を急務と考えている経営者・幹部
５）働き方改革に対応し、乗務員が定着する魅力的な職場環境を作りたい経営者・幹部

サービス導入のメリット

１）売上・利益の最大化：データに基づいた運行効率の改善により、無駄なコストを削減し、収益性を向上させます。
２）安全・安心な運行体制の構築：事故・違反の傾向を分析し、具体的な対策を講じることで、乗務員と乗客双方の安全を守ります。
３）生産性の向上：配車・運行管理の最適化により、車両と乗務員の稼働率を最大化し、少ないリソースで高い成果を目指します。
４）優秀な人材の獲得・定着：採用から育成、評価制度まで見直すことで、働きやすい環境を整備し、人材不足の課題を解決します。
５）属人化リスクの解消：熟練乗務員のノウハウを形式知化し、組織全体の資産とすることで、安定したサービス品質を維持します。
６）顧客満足度の向上：サービス品質の安定と向上は、顧客からの信頼を高め、リピーター増加に繋がります。

サービス提供・成功のポイント

①データの活用と現場の知見を組み合わせた課題解決
配車システムや運行管理データの定量的な分析だけでなく、ベテラン乗務員へのヒアリングを通じて、現場の「生の声」や属人化しがちなノウハウを把握します。これにより、データだけでは見えにくい潜在的な課題や改善点を特定し、実効性の高い解決策を導き出します。
②経営の効率化と従業員の働きやすさの同時追求
稼働率向上や最適なルート設計による生産性向上はもちろん、採用・研修・評価制度の見直しを通して、従業員が働きやすい環境を整備します。これにより、人材不足という業界の根本的な課題に対応しつつ、サービスの品質向上と企業の持続的な成長を実現します。
③一貫したワンストップサポート
経営改善、運行管理、人材育成など、多岐にわたる課題に対し、ワンストップでサポートを提供します。これにより、部分的な改善ではなく、事業全体を俯瞰した総合的なコンサルティングが可能となり、より大きな効果を生み出します。

サービス・ソリューションに関連する経営研究会・フォーラム・会員組織

交通ビジネス経営研究会